Tham khảo

Dữ liệu của bạn được quản lý minh bạch trên 334

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và rút thắng, chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để xác minh ví…

Xác minh ví và thanh toánAn toàn dữ liệu trên mọi thiết bịHỗ trợ tiếng Việt 24/7Quyền truy cập và yêu cầu thay đổi
334 Dữ liệu của bạn được quản lý minh bạch trên 334
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách yêu cầu trợ giúp về dữ liệu của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ trực tiếp. Chúng tôi phản hồi yêu cầu trong vòng 5-7 ngày làm việc. Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin thanh toán hoặc an toàn tài khoản, nhóm chúng tôi sẵn sàng giải thích.

Đội hỗ trợ online

Chat hỗ trợ tài khoản

Mở trò chuyện trực tiếp trong tài khoản 334 để yêu cầu truy cập hoặc sửa đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Nhóm trả lời trong giờ hành chính để xác nhận yêu cầu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư hoặc dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi cấp xác nhận trong 24 giờ và cung cấp kết quả trong 5-7 ngày làm việc.

Yêu cầu qua tài khoản

Vào cài đặt tài khoản → Quyền riêng tư để gửi yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu của bạn. Yêu cầu được xử lý tự động và hoàn tất trong 48-72 giờ.

AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản và thanh toán

Tài khoản 334 của bạn được bảo vệ bằng mã hóa end-to-end trên mọi thiết bị.

Mã hóa giao dịch

Mọi nạp tiền, rút tiền và thay đổi tài khoản đều được mã hóa SSL. Các nhà cung cấp thanh toán chỉ nhận xác nhận hoàn tất, không nhận chi tiết đăng nhập của bạn.

Quản lý cookie

334 sử dụng cookie để giữ phiên đăng nhập an toàn, nhớ ngôn ngữ và thiết bị của bạn. Cookie chúng tôi không bán hoặc chia sẻ với mạng quảng cáo bên ngoài.

Xác minh ví thanh toán

Lần đầu nạp tiền từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn phải xác nhận ví. Chúng tôi không lưu số điện thoại hay chi tiết ví sau khi xác nhận thành công.

Thời gian lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản hoạt động được giữ miễn là bạn chơi. Dữ liệu không hoạt động được giữ thêm 24 tháng theo yêu cầu luật, sau đó được xóa theo tiêu chuẩn của chúng tôi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu sao lưu toàn bộ dữ liệu tài khoản — danh tính, giao dịch, lịch sử chơi — ở định dạng tiêu chuẩn trong vòng 7 ngày làm việc.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa

Bạn có thể yêu cầu sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành ở khu vực có đủ điều kiện để sử dụng 334.

Các vấn đề về quyền riêng tư và dữ liệu

Những câu hỏi dưới đây giải thích cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, quản lý cookie, và giữ tài khoản của bạn an toàn trên 334 khi bạn nạp và chơi.

Không. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với nhà cung cấp thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) và cơ quan tuân thủ luật nếu được yêu cầu. Chúng tôi không bán danh sách email hoặc lịch sử chơi cho bên ngoài.

Có. Mở tài khoản → Cài đặt → Quyền riêng tư → Yêu cầu dữ liệu của tôi. Chúng tôi gửi bản sao toàn bộ dữ liệu (danh tính, giao dịch, cookie, ngành) trong vòng 7 ngày làm việc dưới dạng tệp tải về.

Chúng tôi không lưu trữ chi tiết ví hoặc số PIN của bạn. Khi nạp tiền, bạn được chuyển đến ứng dụng thanh toán chính thức, xác minh ở đó, rồi chúng tôi chỉ nhận xác nhận giao dịch thành công.

Cookie của chúng tôi giúp nhớ đăng nhập, ngôn ngữ, thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, Edge). Tắt cookie không xóa tài khoản, nhưng bạn sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Dữ liệu hoạt động bị xóa ngay lập tức từ hệ thống trực tiếp. Sao lưu lạc hậu được giữ thêm 24 tháng theo luật chống rửa tiền, sau đó được xóa vĩnh viễn. Bạn sẽ nhận được xác nhận email khi xóa hoàn tất.

Chúng tôi tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu cá nhân của khu vực có đủ điều kiện hoạt động. Quyền truy cập, sửa đổi và xóa dữ liệu phụ thuộc vào luật hiện hành địa phương nơi bạn sử dụng 334.

Có. Email hoặc chat hỗ trợ để yêu cầu không sử dụng dữ liệu cho quảng cáo nhắm mục tiêu. Chúng tôi sẽ vô hiệu hóa quảng cáo dựa trên hành vi trong vòng 48 giờ, nhưng vẫn sẽ gửi tin nhắn tài khoản quan trọng.