Tham khảo

Điều khoản sử dụng 334 — Rõ ràng và bảo vệ bạn

Khi bạn mở tài khoản 334, bạn chấp nhận một bộ quy tắc được xây dựng quanh thanh toán nội địa, bảo vệ tài khoản và sự minh…

Quyền tài khoản rõ ràngThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyBảo vệ dữ liệu cá nhânHỗ trợ khách hàng tiếng Việt
334 Điều khoản sử dụng 334 — Rõ ràng và bảo vệ bạn
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Các kênh hỗ trợ cho câu hỏi điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản của 334, đội hỗ trợ khách hàng tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời qua nhiều kênh. Bạn có thể liên hệ thông qua trò chuyện trực tiếp trên trang web, gửi email hoặc nhắn tin qua ứng dụng di động. Mỗi yêu cầu được xử lý nhanh chóng để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở trò chuyện ngay trên trang chủ 334 để hỏi về điều khoản, thanh toán hoặc xác minh tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách, quyền tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu đến email hỗ trợ của chúng tôi và nhận phản hồi trong 24 giờ.

Ứng dụng di động

Khi bạn đã đăng nhập trên ứng dụng 334, mở phần Cài đặt để tìm liên kết hỗ trợ. Gửi yêu cầu và nhận thông báo khi vấn đề được giải quyết.

AN TOÀN VÀ RIÊNG TƯ

Cách 334 bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo vệ dữ liệu cá nhân là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Chúng tôi mã hóa tất cả thông tin thanh toán, giám sát hoạt động tài khoản 24/7 để…

Mã hóa SSL

Mọi giao dịch và dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng SSL để ngăn chặn các bên thứ ba truy cập không được phép.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính một lần khi mở tài khoản để bảo vệ bạn khỏi gian lận và tuân thủ quy tắc địa phương.

Giám sát gian lận

Hệ thống 334 theo dõi hành vi tài khoản 24/7. Nếu phát hiện hoạt động lạ, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay lập tức.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu của bạn cho đến khi cần thiết để xử lý giao dịch và tuân thủ pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào.

Quyền người dùng

Bạn có quyền yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân, yêu cầu sửa đổi hoặc yêu cầu hạn chế cách sử dụng thông tin của bạn.

Liên hệ chủ đề

Để yêu cầu truy cập dữ liệu, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu, liên hệ trực tiếp qua email hoặc trò chuyện với tên tài khoản của bạn.

Hiểu rõ các điều khoản của 334

Dưới đây là những câu hỏi mà người chơi ở Việt Nam thường đặt về chính sách tài khoản, thanh toán và quyền riêng tư của 334. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Có. Bạn có quyền yêu cầu tạm dừng hoặc đóng tài khoản của bạn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với hỗ trợ. Nếu bạn đóng tài khoản, bất kỳ số dư nào sẽ được rút về ví thanh toán của bạn (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Tất cả các giao dịch thanh toán được mã hóa SSL và xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bảo mật. Chi tiết ví của bạn không bao giờ được lưu trữ trên máy chủ 334. Chúng tôi chỉ nhận xác nhận nạp tiền từ nhà cung cấp thanh toán.

Không. 334 không bao giờ bán, chia sẻ hoặc cho phép truy cập dữ liệu cá nhân của bạn cho các bên thứ ba, ngoại trừ khi bắt buộc bởi pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu với nhà cung cấp thanh toán để xử lý giao dịch của bạn.

Nếu thông tin đăng ký không chính xác, 334 có quyền tạm dừng hoặc đóng tài khoản của bạn cho đến khi được xác minh. Chúng tôi yêu cầu thông tin chính xác để tuân thủ quy tắc chống gian lận và phục vụ bạn tốt hơn qua các kênh địa phương.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao tất cả dữ liệu cá nhân mà 334 giữ, bao gồm lịch sử giao dịch, thông tin xác minh và bất kỳ dữ liệu nào khác. Liên hệ với hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi để nộp yêu cầu này.

Chúng tôi giữ dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch cuối cùng, xác minh rút tiền và tuân thủ luật pháp địa phương. Ngoài đó, dữ liệu sẽ được xóa trong vòng 90 ngày nếu bạn yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xóa sớm hơn bất kỳ lúc nào.

334 có thể cập nhật điều khoản này. Nếu có bất kỳ thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền hoặc trách nhiệm của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc trong ứng dụng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.